Zwroty - odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi, a w przewidzianych prawem przypadkach również przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony konsumenckiej.
• Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

2. Wyłączenia prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
• Dotyczy to w szczególności towarów wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Do tej kategorii należą między innymi pigtaile, kable antenowe oraz inne produkty kablowe wykonywane na zamówienie według wybranej konfiguracji, długości, rodzaju przewodu, typu złączy lub innych parametrów wskazanych przez Kupującego.
• Prawo odstąpienia jest wyłączone wobec nabywców dokonujących zakupu w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą, podmiotów prawa handlowego oraz zakupów hurtowych, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy przyznają Kupującemu szczególną ochronę.

3. Warunki zwrotu konsumenckiego

• Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
• Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminach przewidzianych ustawowo.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Sposób nadania przesyłki zwrotnej

• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek kierowanych do paczkomatów, automatów paczkowych ani przesyłek awizowanych przez Pocztę Polską.
• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.
• Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem przewoźników: InPost, DPD lub DHL.

5. Zwroty niekonsumenckie i zwroty produktów wyłączonych ze zwrotu

• Zwroty realizowane przez przedsiębiorców (B2B), zakupy hurtowe oraz produkty wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie podlegają zwrotowi.
• Wyjątkowo Sprzedawca może wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu przed odesłaniem towaru.
• Samo odesłanie towaru przez Kupującego nie oznacza przyjęcia zwrotu ani powstania po stronie Sprzedawcy jakiegokolwiek obowiązku jego przyjęcia, rozliczenia lub magazynowania.
• Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozytywna weryfikacja stanu technicznego, kompletności oraz możliwości ponownego wprowadzenia produktu do sprzedaży.
• W przypadku zaakceptowania zwrotu rozliczenie następuje wyłącznie w formie vouchera zakupowego do wykorzystania w sklepie internetowym Sprzedawcy.
• Wartość vouchera wynosi 50% ceny netto zwróconego towaru widniejącej na dokumencie sprzedaży.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, przelew bankowy, kompensatę, zwrot środków pieniężnych ani jakąkolwiek inną formę rozliczenia.
• Voucher może zostać wykorzystany jednorazowo lub częściowo podczas kolejnych zakupów realizowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy.
• Niewykorzystana część vouchera pozostaje do dyspozycji Kupującego do czasu wyczerpania jego wartości lub upływu terminu ważności wskazanego na voucherze.
• Koszty dostawy, koszty specjalnego pakowania, koszty produkcji na zamówienie, koszty usług dodatkowych oraz inne koszty związane z realizacją zamówienia nie podlegają zwrotowi.
• Jeżeli dostawa do Kupującego została wykonana na koszt Sprzedawcy, wartość vouchera zostanie dodatkowo pomniejszona o rzeczywisty koszt transportu poniesiony przez Sprzedawcę.
• Po wykorzystaniu vouchera Sprzedawca wystawia odpowiednie dokumenty korygujące związane ze zwróconym towarem.

6. Weryfikacja stanu zwracanego towaru

• Przyjęcie zwrotu uznaniowego jest możliwe wyłącznie po pozytywnej weryfikacji stanu zwróconego towaru.
• Towar powinien być kompletny, nieuszkodzony, bez śladów montażu, przeróbek, eksploatacji lub użycia niezgodnego z jego przeznaczeniem.
• Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu uznaniowego, jeżeli stan towaru uniemożliwia jego dalszą sprzedaż, ponowne wykorzystanie albo ocenę techniczną.

7. Rozliczenie zwrotu uznaniowego

• Po wykorzystaniu vouchera Sprzedawca wystawia korektę dokumentu sprzedaży za zwrócony towar.
• Wartość korekty może zostać pomniejszona o koszt dostawy do Kupującego, jeżeli dostawa została pierwotnie wykonana na koszt Sprzedawcy.
• W przypadku konieczności rozliczenia kosztu dostawy Sprzedawca może wystawić fakturę za koszt dostawy właściwy dla danego przewoźnika.
• Rozliczenie zwrotu uznaniowego następuje zgodnie z ustaleniami dokonanymi pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym przed przyjęciem zwrotu.