Dostawa i realizacja zamówień
Dostawa zamówionych produktów realizowana jest wyłącznie w formie wysyłkowej.
Przesyłki obsługiwane są przez firmy kurierskie: InPost, DPD, UPS oraz DHL.
W przypadku wyboru dostawy kurierskiej door-to-door Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany przewoźnika bez konieczności uzyskania zgody Kupującego, kierując się szybkością dostawy, dostępnością usługi oraz bezpieczeństwem przesyłki. Zmiana przewoźnika nie wpływa na koszt dostawy ponoszony przez Kupującego.
Terminy realizacji
Zamówienia złożone do godziny 13:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia lub w następnym dniu roboczym, o ile produkt jest dostępny i nie wymaga wykonania na zamówienie.
Standardowe czasy realizacji dla produktów wykonywanych na zamówienie:
- Pigtaile — do 10 sztuk: zazwyczaj 1 dzień roboczy; powyżej tej ilości: zazwyczaj 2–3 dni robocze.
- Kable antenowe — do 3 sztuk: zazwyczaj 1 dzień roboczy; powyżej tej ilości: zazwyczaj 2–3 dni robocze.
- Feedery 0.5" i grubsze — czas realizacji do 5 dni roboczych.
- Większe zamówienia, od kilkudziesięciu do kilkuset sztuk, realizowane są według aktualnego obciążenia produkcji, dostępności komponentów oraz kolejności wpływu zamówień.
Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że w ofercie, przy produkcie lub w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji może zależeć w szczególności od dostępności komponentów, obciążenia produkcji, kolejności wpływu zamówień oraz zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
Wyjątki od standardowych terminów realizacji
Termin realizacji ustalany jest indywidualnie w szczególności dla:
- kabli antenowych, pigtaili oraz kabli pomiarowych produkowanych na zamówienie,
- produktów wykonywanych według specyfikacji Kupującego,
- produktów zamówionych w ilości przekraczającej dostępność komponentów,
- zamówień niestandardowych lub wieloseryjnych.
Odbiór przesyłki
Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, naruszenia zabezpieczenia lub widocznych uszkodzeń towaru Kupujący powinien:
- sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem,
- wykonać dokumentację fotograficzną opakowania, zabezpieczeń oraz uszkodzonego towaru,
- zgłosić uszkodzenie Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.
Szkoda transportowa
Zgodnie z art. 548 §1 Kodeksu cywilnego, z chwilą wydania rzeczy sprzedanej Kupującemu przechodzą na Kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
W relacjach nieobjętych szczególną ochroną konsumencką Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zbadania przesyłki oraz podjęcia czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Brak protokołu szkody, dokumentacji fotograficznej lub zgłoszenia uszkodzenia bez zbędnej zwłoki może utrudnić albo uniemożliwić skuteczne dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
Nieodebrane przesyłki
- Koszt zwrotu nieodebranej przesyłki ponosi Kupujący.
- Koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący, niezależnie od tego, czy pierwsza wysyłka była realizowana na koszt Sprzedawcy.
- Nieodebrana przesyłka zawierająca produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy pozostaje własnością Kupującego.
- Kupujący ma obowiązek odebrać przesyłkę albo zlecić jej ponowną wysyłkę na własny koszt.
Zwroty przesyłek
Sprzedawca nie przyjmuje:
- przesyłek pobraniowych,
- zwrotów kierowanych do paczkomatów lub innych automatów paczkowych,
- przesyłek awizowanych przez Pocztę Polską,
- przesyłek wysłanych bez wcześniejszego uzgodnienia formy zwrotu.
Odstępstwo od powyższych zasad wymaga wcześniejszego, wyraźnego uzgodnienia ze Sprzedawcą w formie pisemnej lub e-mailowej.