Rücksendungen – Widerruf des Vertrags

Rückgabe – Widerruf des Vertrags

1. Widerrufsrecht

  • Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher zu, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen auch dem Unternehmer, der den Verbraucherschutz in Anspruch nimmt.
  • Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag ist an die E-Mail-Adresse [email protected] zu senden.

2. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

  • Das Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen, die durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgesehen sind.
  • Dies gilt insbesondere für Waren, die nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt wurden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen.
  • Zu dieser Kategorie gehören unter anderem Pigtails, Antennenkabel und andere Kabelprodukte, die auf Bestellung nach einer vom Käufer gewählten Konfiguration, Länge, Leitungsart, Steckertyp oder anderen vom Käufer angegebenen Parametern gefertigt werden.
  • Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Käufer, die den Kauf in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit tätigen, für Unternehmen des Handelsrechts sowie für Großhandelskäufe, vorbehaltlich der Fälle, in denen die gesetzlichen Bestimmungen dem Käufer einen besonderen Schutz gewähren.

3. Rückgabebedingungen für Verbraucher

  • Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
  • Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
  • Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
  • Der Verkäufer kann die Rückzahlung der Zahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung durch den Käufer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zurückhalten.

4. Versandart der Rücksendung

  • Der Verkäufer nimmt keine Sendungen entgegen, die an Paketautomaten oder Paketboxen adressiert sind, sowie keine Sendungen, die von der Polnischen Post (Poczta Polska) zugestellt werden.
  • Der Verkäufer nimmt keine Nachnahmesendungen an.
  • Rücksendungen werden ausschließlich über die Transportunternehmen InPost, DPD oder DHL entgegengenommen.

5. Nicht-Verbraucher-Rücksendungen und Rücksendungen von Produkten, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind

  • Rücksendungen von Unternehmern (B2B), Großhandelskäufe sowie Produkte, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • In Ausnahmefällen kann der Verkäufer einer Rücknahme nur zustimmen, wenn dies vor dem Versand der Ware vereinbart wurde.
  • Die bloße Rücksendung der Ware durch den Käufer bedeutet weder die Annahme der Rücksendung noch die Entstehung einer Verpflichtung seitens des Verkäufers, diese anzunehmen, abzurechnen oder zu lagern.
  • Voraussetzung für die Annahme der Rücksendung ist die positive Überprüfung des technischen Zustands, der Vollständigkeit sowie der Möglichkeit, das Produkt wieder in den Verkauf zu bringen.
  • Im Falle der Annahme der Rücksendung erfolgt die Abrechnung ausschließlich in Form eines Einkaufsgutscheins, der im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden kann.
  • Der Wert des Gutscheins beträgt 50 % des auf dem Kaufbeleg ausgewiesenen Nettopreises der zurückgesandten Ware.
  • Der Gutschein kann nicht gegen Bargeld, eine Banküberweisung, eine Gutschrift, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Abrechnung eingetauscht werden.
  • Der Gutschein kann einmalig oder teilweise bei nachfolgenden Einkäufen im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden.
  • Der nicht genutzte Teil des Gutscheins steht dem Käufer bis zur vollständigen Einlösung seines Wertes oder bis zum Ablauf der auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdauer zur Verfügung.
  • Versandkosten, Kosten für Sonderverpackungen, Kosten für Sonderanfertigungen, Kosten für Zusatzleistungen sowie sonstige Kosten im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung sind nicht erstattungsfähig.
  • Wurde die Lieferung an den Käufer auf Kosten des Verkäufers durchgeführt, wird der Wert des Gutscheins zusätzlich um die tatsächlichen Transportkosten, die dem Verkäufer entstanden sind, gemindert.
  • Nach Einlösung des Gutscheins stellt der Verkäufer entsprechende Korrekturbelege für die zurückgesandte Ware aus.

6. Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Ware

  • Die Annahme einer freiwilligen Rückgabe ist nur nach positiver Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Ware möglich.
  • Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und ohne Spuren von Montage, Umbauten, Gebrauch oder zweckwidriger Nutzung sein.
  • Der Verkäufer kann die Annahme einer freiwilligen Rückgabe verweigern, wenn der Zustand der Ware einen Weiterverkauf, eine Wiederverwendung oder eine technische Begutachtung unmöglich macht.

7. Abrechnung der freiwilligen Rückgabe

  • Nach Einlösung des Gutscheins stellt der Verkäufer eine Korrektur des Verkaufsbelegs für die zurückgesandte Ware aus.
  • Der Wert der Korrektur kann um die Lieferkosten an den Käufer gemindert werden, sofern die Lieferung ursprünglich auf Kosten des Verkäufers erfolgte.
  • Falls die Abrechnung der Versandkosten erforderlich ist, kann der Verkäufer eine Rechnung über die für den jeweiligen Spediteur geltenden Versandkosten ausstellen.
  • Die Abrechnung der freiwilligen Rückgabe erfolgt gemäß den Vereinbarungen, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer vor der Annahme der Rückgabe getroffen wurden.